Condiciones de compra, garantía y envíos

OBJETO

Las presentes condiciones generales regulan el uso de todos los servicios que la empresa Calzados Gody, S.L., pone a disposición de los usuarios en su tienda online www.Zapatosdetalla.com

La simple utilización del presente sitio web supone la plena aceptación y sin reserva, por parte del usuario, de las Condiciones Generales que, en cualquier momento, podrán ser modificadas por Calzados Gody S.L.

Asimismo, los usuarios aceptan expresamente aquellas condiciones particulares, avisos o funcionamiento específico del web que, relacionado con contenidos o servicios concretos que especifiquen lo previsto en las presentes Condiciones Generales, sean puestos en su conocimiento, siempre y cuando su contenido no se oponga a las mismas.

REGISTRO

El usuario es el único responsable de la veracidad de la información por él aportada, así como de las actividades que se realicen de manera fraudulenta bajo su nombre de usuario y con su contraseña. A estos efectos, es obligación del usuario informar inmediatamente a Zapatosdetalla.com de la posible existencia de un uso no autorizado efectuado en su nombre.

UTILIZACIÓN DEL SITIO Y SUS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS

Está prohibido utilizar este sitio web para realizar actividades difamatorias, dañinas o ilegales; que vayan contra los buenos usos y costumbres, o que puedan ofender o perjudicar a terceras personas.

Igualmente, está prohibido alterar o intentar alterar el funcionamiento de este sitio web, así como acceder a su servicio de datos.

Salvo previa y expresa autorización, específicamente otorgada al efecto por parte de Calzados Gody, S.L., el usuario no podrá obtener, o intentar obtener, ningún tipo de contenido accesible a través del sitio o los servicios que ofrece, empleando para ello medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición a tal efecto.

A efectos de todo lo anterior, Calzados Gody, S.L., se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que considere pertinentes contra aquellos que hicieran mal uso y atentaran contra este sitio y la información en él o a través de él depositada.

LÍMITE DE ACCESO

 

Calzados Gody, S.L., se reserva el derecho de impedir el acceso, o expulsar de los servicios de esta web a aquellas personas que hagan mal uso de ellos.

GARANTÍA DE CALIDAD

Todos nuestros zapatos pertenecen a marcas reconocidas en el sector, las cuales están sometidas a un exhaustivo control de calidad. Este control está realizado en primer lugar por el fabricante y posteriormente por nuestros especialistas, a su llegada a nuestras instalaciones.

En cualquier caso, Zapatosdetalla.com responderá de los desperfectos, vicios ocultos o defectos de fabricación que pudiera tener cualquier producto, siempre que no sea imputable al uso indebido por parte del usuario, o al normal deterioro del calzado.

Procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución al cliente. Estos gastos serán asumidos por Zapatosdetalla.com.

Así mismo, Zapatosdetalla.com responderá con las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario podrá informar a Zapatosdetalla.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

POLÍTICA DE PRECIOS Y PRODUCTO

 

Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de modificar precios y especificaciones de los productos, si es necesario. La compra se efectúa bajo las condiciones de compra que haya establecidas en el momento. En caso de que, una vez realizado el pedido, no fuese posible proceder a su entrega por agotamiento de existencias o por cualquier otra razón de fuerza mayor, Zapatosdetalla.com se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle una alternativa a su compra o la devolución del importe de la misma. El precio de los artículos incluye IVA.

La facturación del IVA estará sujeta a las compras realizadas por residentes en España. Estarán exentas del abono de este impuesto las compras realizadas desde países no pertenecientes a la Unión Europea.

Zapatosdetalla.com no se hará cargo por tanto de los impuestos especiales en el lugar de destino, aranceles locales, gastos aduaneros o gastos de despacho.

Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de a modificar sus precios en todo momento y sin previo aviso, si bien se respetarán los precios de las compras ya realizadas.

Los productos serán facturados según las tarifas en vigor en el momento del pedido y serán propiedad de Calzados Gody, S.L. hasta que se haga efectivo su importe enZapatosdetalla.com

No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si desea cualquier aclaración sobre nuestros productos, forma de pago, servicio, devoluciones, etc. puede llamarnos o escribirnos. Atenderemos su consulta con la mayor brevedad posible (en horario comercial).

Tel.: 952 355 000

Disponible de lunes a viernes, de 10 a 14 h y de 17 a 20 h

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB Y SUS SERVICIOS.

Calzados Gody S.L., se reserva el derecho a cancelar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales, así como la información, las prestaciones y las características de los productos y servicios que se ofrecen a través de la web www.Zapatosdetalla.com. No obstante, siempre que ello sea posible, se avisará con antelación de cualquier cancelación o modificación prevista en el mismo.

A efectos de lo anterior, Calzados Gody, S.L., no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios de cualquier naturaleza que, con ocasión de las cancelaciones o modificaciones mencionadas, pueda sufrir el usuario.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LOS CONTENIDOS DE TERCEROS

Calzados Gody, S.L., no es responsable, ni directa ni subsidiariamente, de ningún contenido, información, comunicación, opinión o manifestación del tipo que sea, cuyo origen esté en el usuario o cualquier otra persona o entidad ajena a Zapatosdetalla.com, y que se dé a conocer a través de los servicios de la web.

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Zapatosdetalla.com pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlaces que permiten el acceso a otras páginas web gestionados por terceros. Calzados Gody, S.L. no tiene la titularidad sobre los mismos, y no comercializa ni ofrece los contenidos y servicios que los mismos contienen, por lo que no es responsable, ni directa ni subsidiariamente, de dichas páginas web.

COPYRIGHT

El uso de esta web presupone el conocimiento de que la misma puede contener información, software, fotos, gráficos, música, sonidos, imágenes, y otros materiales y servicios suministrados por Calzados Gody, S.L. o, bajo licencia, por suministradores independientes de los mismos. Todo este contenido está protegido por las normas reguladoras de la propiedad intelectual e industrial así como por las reguladoras de la propiedad privada.

A efectos de lo anterior, el usuario puede visualizar el contenido de la web, e incluso imprimirlo, copiarlo, y almacenarlo en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, siempre y cuando sea, única y exclusivamente para su uso personal y privado. Queda terminantemente prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su modificación, alteración o descompilación sin la autorización previa y escrita de Calzados Gody, S.L., en cuyo caso deberá haberse manteniendo en todo momento el "Copyright" intacto. En caso contrario, estas acciones serán consideradas una violación de las leyes internacionales del derecho de autor, que protegen la propiedad intelectual, todo uso o modificación de los contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado.

En ningún caso el acceso a Zapatosdetalla.com implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión, total o parcial, de los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos del mismo.

Todas las marcas que se citan en la web son propiedad de sus respectivos dueños, y el contenido y procedencia del mismo, pertenece y es responsabilidad de sus autores legales. Por lo tanto, Calzados Gody, S.L., no asume responsabilidad alguna sobre su exactitud y veracidad, así como sobre el mal uso que de ella pueda hacerse.

LEY APLICABLE Y FUERO

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Calzados Gody, S.L y el usuario, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

SORTEOS Y PROMOCIONES

Podrán participar en la promoción todos los usuarios mayores de 18 años. No se incluyen los gastos de envío y recepción del premio en ningún caso, que correrán a cargo del ganador. Para el resto de condiciones del premio (Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Envío), se ajustarán a la política general marcada por la tienda on-line Zapatos de Talla.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si bien la ley obliga a 14 días naturales, nosotros le proporcionamos hasta 100 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 100 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, Fax: 952 36 38 46, [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 100 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 100 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, Fax: 952 36 38 46, [email protected]), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.zapatosdetalla.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

  • A la atención de Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, Fax: 952 36 38 46, [email protected]
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • – Fecha (*)

ENVÍO GRATUITO Y ENTREGA EXPRESS 24H MÁXIMO 48 HORAS*

Los gastos de envío son gratuitos para todos los usuarios de Zapatosdetalla.com que vivan en España para pedidos superiores a 50€, excepto en Islas Canarias que se opera con una empresa intermediaria.

Los pedidos con un importe igual o inferior a 50€, tendrán unos gastos de envío obligatorios para todos los usuarios independientemente de la residencia y ascienden a 6 euros. Las devoluciones de artículos del pedido también tendrán unos gastos de envío de 6€

Así mismo, los artículos del outlet, complementos y cuidados del calzado, tendrán unos gastos de envío obligatorios para todos los usuarios independientemente de la residencia y ascienden a 6 euros.

Los pedidos realizados fuera de España están sujetos a tasas de transporte independientes, no siendo gratuito su envío, los cargos variarán según las tasas de los transportes independientes. Zapatosdetalla.com no se hace cargo de la variación de las tasas ya que varían según entrega de destino.

Garantizamos su recepción en cualquier parte del territorio nacional en un máximo de dos días hábiles*.
Para pedidos con carácter más urgente, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 952 355 000. Estos gastos correrían a cargo del cliente. Todos los envíos se realizan en días hábiles, pudiendo así afectar al tiempo de entrega del pedido. El tiempo de entrega del pedido es de 24/48h en días hábiles*.
* Exceptuando Islas Baleares y Canarias donde el compromiso de entrega es de 15 días, aunque no suele tardar más de 3 o 4 días.
* Exceptuando los productos que indiquen un tiempo de entraga superior a 48 horas (ya fuese por motivos de logística o de reparto).

No se realian envíos a Ceuta y Melilla.

El envío regalo se realizara desde la opción de compra y se puede enviar a cualquier parte del territorio nacional en un máximo de dos dias hábiles. Exceptuando Islas Baleares y Canarias donde el compromiso de entrega es de 15 días.

El envío regalo no se puede realizar desde el territorio nacional a las Islas canarias, ni Ceuta y Melilla. Si realiza el pedido la empresa no se hace responsable de la variación de Gastos.

ENVÍOS A ISLAS CANARIAS

En Zapatosdetalla.com sabrás exactamente, antes de comprar, cual es el coste total y exacto del pedido de tu envío si resides en Islas Canarias, gracias a la empresa con la que trabajamos para dichos envíos.

ClickCanarias, emite la factura al cliente con los gastos oportunos de la gestión. Su sistema se integra en nuestra página de pago para hacer un cálculo del importe total de la compra eliminando el IVA y aplicando los impuestos insulares correspondientes. También se resuelven los cálculos relacionados con la aduana (DUA) y el AIEM (Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías en Islas Canarias).

Click Canarias: https://clickcanarias.net/web/terminos-condiciones

El envío regalo no se puede realizar a las Islas canarias desde el territorio nacional, ni Ceuta y Melilla. Si realiza el pedido la empresa no se hace responsable de la variación de Gastos.

ENVÍOS AL EXTRANJERO FUERA DE LA UE

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Zapatosdetalla.com no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Dado que las políticas de aduanas varían significativamente de un país a otro, le aconsejamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se le podrá solicitar, a usted o bien a la persona a quien esté dirigiendo el envío, que proporcione un número de identificación personal, como el N.I.F.


NOTA: El pedido puede sufir alguna demora si no se confirma su pago correctamente. Zapatosdetalla se guarda el derecho de solicitar información identificativa al cliente si existe alguna irregularidad en el pago.

DEVOLUCIONES (DERECHO AL DESISTIMIENTO)

Cualquier usuario que compre en Zapatosdetalla.com puede ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, solicitando la devolución del artículo comprado.

PASOS A SEGUIR PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:

  1. Entra en tu cuenta de cliente.
  2. Localiza tu pedido..
  3. Selecciona el artículo que quieres devolver.
  4. Pulsa el botón “Devolver”.
  5. En observaciones indícanos el día y el horario en el que un mensajero puede pasar a recoger tu devolución.
  6. No hace falta imprimir ninguna hoja o etiqueta, el mensajero llevará una preparada.
  7. En cuanto recibamos el paquete, te abonaremos el importe completo de tu devolución, incluidos los gastos de envío, por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.
  8. En caso de dudas llámanos al 952 355 000.

 

PLAZOS

En Zapatosdetalla.com el plazo habitual para solicitar una devolución es de 100 días.

Para complementos o artículos de outlet el plazo para devoluciones es de 14 días.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones son gratuitas para los clientes que residen en la Península o en las Islas Baleares salvo para los siguientes casos:

  • Complementos
  • Artículos de outlet
  • Artículos comprados bajo las condiciones de promociones especiales
  • Artículos de pedidos con un importe total igual o inferior a 50€


En estos casos los gastos de devolución son a cargo del cliente y ascienden a 6€.

Los clientes residentes en las Islas Canarias tendrán que asumir los costes de cambio o devolución según las condiciones de servicio de Click Canarias.

 

LIMITACIONES

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones fuera de los plazos indicados:

  • 14 días para complementos, artículos de outlet y artículos comprados en promoción.
  • 100 días para todos los demás artículos


Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones de artículos en mal estado y con signos de uso.

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones realizadas por vías distintas a las descritas en estas condiciones.

 

CAMBIOS

Todos los artículos adquiridos a través de la web Zapatosdetalla.com pueden ser cambiados. Los artículos que se cambian deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de rechazar cambios fuera plazo fijado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Para tramitar un cambio, sigue estos pasos:

  1. Entra en tu cuenta de cliente.
  2. Localiza tu pedido.
  3. Selecciona el artículo que quieres cambiar.
  4. Pulsa el botón “Cambiar”.
  5. Selecciona en nuestra web el artículo que quieres recibir.
  6. Sigue todos los pasos como si se tratara de una nueva compra, incluido el botón “Pagar”. Sólo se te cobrará si el nuevo artículo es más caro.
  7. En 24 - 48 horas un mensajero te llevará tus nuevos zapatos y recogerá los que quieres cambiar.
  8. Si el artículo que has elegido es más barato que el primero que compraste, en cuanto recibamos el paquete te haremos el abono por mismo método de pago.
  9. En caso de dudas llámanos al 952 355 000

 

PLAZOS

El plazo habitual para cambios es de 100 días.

Para complementos o artículos de outlet el plazo para cambios es de 14 días.

COSTES

Los cambios son gratuitas para los clientes que residen en la Península o en las Islas Baleares salvo para los siguientes casos:

  • Complementos
  • Artículos de outlet
  • Artículos comprados bajo las condiciones de promociones especiales
  • Artículos de pedidos con un importe total igual o inferior a 50€


En estos casos los gastos de cambio son a cargo del cliente y ascienden a 6€.

Los clientes residentes en las Islas Canarias tendrán que asumir los costes de cambio o devolución según las condiciones de servicio de Click Canarias.

 

LIMITACIONES

Zapatosdetalla.com no aceptará cambios fuera de los plazos indicados:

  • 14 días para complementos y artículos de outlet
  • 100 días para todos los demás artículos


Zapatosdetalla.com no aceptará cambios de artículos en mal estado y con signos de uso.

Zapatosdetalla.com no aceptará cambios realizadas por vías distintas a las descritas en estas condiciones.