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Condiciones de compra, garantía y envíos

OBJETO

Las presentes condiciones generales regulan el uso de todos los servicios que la empresa Calzados Gody, S.L., pone a disposición de los usuarios en su tienda online www.Zapatosdetalla.com

La simple utilización del presente sitio web supone la plena aceptación y sin reserva, por parte del usuario, de las Condiciones Generales que, en cualquier momento, podrán ser modificadas por Calzados Gody S.L.

Asimismo, los usuarios aceptan expresamente aquellas condiciones particulares, avisos o funcionamiento específico del web que, relacionado con contenidos o servicios concretos que especifiquen lo previsto en las presentes Condiciones Generales, sean puestos en su conocimiento, siempre y cuando su contenido no se oponga a las mismas.

REGISTRO

El usuario es el único responsable de la veracidad de la información por él aportada, así como de las actividades que se realicen de manera fraudulenta bajo su nombre de usuario y con su contraseña. A estos efectos, es obligación del usuario informar inmediatamente a Zapatosdetalla.com de la posible existencia de un uso no autorizado efectuado en su nombre.

UTILIZACIÓN DEL SITIO Y SUS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS

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Salvo previa y expresa autorización, específicamente otorgada al efecto por parte de Calzados Gody, S.L., el usuario no podrá obtener, o intentar obtener, ningún tipo de contenido accesible a través del sitio o los servicios que ofrece, empleando para ello medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición a tal efecto.

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LÍMITE DE ACCESO

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GARANTÍA DE CALIDAD

Todos nuestros zapatos pertenecen a marcas reconocidas en el sector, las cuales están sometidas a un exhaustivo control de calidad. Este control está realizado en primer lugar por el fabricante y posteriormente por nuestros especialistas, a su llegada a nuestras instalaciones. En cualquier caso, Zapatosdetalla.com responderá de los desperfectos, vicios ocultos o defectos de fabricación que pudiera tener cualquier producto, siempre que no sea imputable al uso indebido por parte del usuario, o al normal deterioro del calzado. Los productos de outlet pueden tener desperfectos que serán comunicados al comprador antes de enviar los productos, quedando a decisión del mismo el proceder con la compra, realizar el cambio o solicitar la devolución.

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

POLÍTICA DE PRECIOS Y PRODUCTO

Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de modificar precios y especificaciones de los productos, si es necesario. La compra se efectúa bajo las condiciones de compra que haya establecidas en el momento. En caso de que, una vez realizado el pedido, no fuese posible proceder a su entrega por agotamiento de existencias o por cualquier otra razón de fuerza mayor, Zapatosdetalla.com se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle una alternativa a su compra o la devolución del importe de la misma. El precio de los artículos incluye IVA.

Zapatosdetalla.com no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino, aranceles locales, gastos aduaneros o gastos de despacho.

Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de a modificar sus precios en todo momento y sin previo aviso, si bien se respetarán los precios de las compras ya realizadas. Los productos serán facturados según las tarifas en vigor en el momento del pedido y serán propiedad de Calzados Gody, S.L. hasta que se haga efectivo su importe enZapatosdetalla.com

Las facturas de los pedidos son enviadas en formato impreso a la entrega del pedido. En caso de desear la misma en formato digital, debe enviar un correo a atencionalcliente@gody.es solicitándola. 

No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si desea cualquier aclaración sobre nuestros productos, forma de pago, servicio, devoluciones, etc. puede llamarnos o escribirnos. Atenderemos su consulta con la mayor brevedad posible (en horario comercial).

  • Tel. y whatsapp: 952 355 000
  • Correo: atencionalcliente@gody.es
  • Disponible de lunes a viernes, de 10 a 14 h y de 16 a 19 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB Y SUS SERVICIOS

Calzados Gody S.L., se reserva el derecho a cancelar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales, así como la información, las prestaciones y las características de los productos y servicios que se ofrecen a través de la web www.Zapatosdetalla.com. No obstante, siempre que ello sea posible, se avisará con antelación de cualquier cancelación o modificación prevista en el mismo.

A efectos de lo anterior, Calzados Gody, S.L., no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios de cualquier naturaleza que, con ocasión de las cancelaciones o modificaciones mencionadas, pueda sufrir el usuario.

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COPYRIGHT

El uso de esta web presupone el conocimiento de que la misma puede contener información, software, fotos, gráficos, música, sonidos, imágenes, y otros materiales y servicios suministrados por Calzados Gody, S.L. o, bajo licencia, por suministradores independientes de los mismos. Todo este contenido está protegido por las normas reguladoras de la propiedad intelectual e industrial así como por las reguladoras de la propiedad privada.

A efectos de lo anterior, el usuario puede visualizar el contenido de la web, e incluso imprimirlo, copiarlo, y almacenarlo en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, siempre y cuando sea, única y exclusivamente para su uso personal y privado. Queda terminantemente prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su modificación, alteración o descompilación sin la autorización previa y escrita de Calzados Gody, S.L., en cuyo caso deberá haberse manteniendo en todo momento el "Copyright" intacto. En caso contrario, estas acciones serán consideradas una violación de las leyes internacionales del derecho de autor, que protegen la propiedad intelectual, todo uso o modificación de los contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado.

En ningún caso el acceso a Zapatosdetalla.com implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión, total o parcial, de los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos del mismo.

Todas las marcas que se citan en la web son propiedad de sus respectivos dueños, y el contenido y procedencia del mismo, pertenece y es responsabilidad de sus autores legales. Por lo tanto, Calzados Gody, S.L., no asume responsabilidad alguna sobre su exactitud y veracidad, así como sobre el mal uso que de ella pueda hacerse.

LEY APLICABLE Y FUERO

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Calzados Gody, S.L y el usuario, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo,18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventualescontroversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con esteámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

SORTEOS Y PROMOCIONES

Podrán participar en la promoción todos los usuarios mayores de 18 años. No se incluyen los gastos de envío y recepción del premio en ningún caso, que correrán a cargo del ganador. Para el resto de condiciones del premio (Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Envío), se ajustarán a la política general marcada por la tienda on-line Zapatos de Talla.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por pedidos realizados a partir del 26/05/2023, le proporcionamos hasta 30 días naturales para zapatos y 14 días naturales para bolsos y complementos desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

Los artículos de cuidado del calzado y calcetines no tienen cambio y/o devolución. 

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales para zapatos y 14 días naturales para bolsos y complementos del día que adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. En caso de requerir intervención de la agencia transportista se descontarán 6€ del importe a devolver. Solo se realizarán dos intentos de recogida con valor de 6€. Luego, se cobrarán 6€ más por cada intento de recogida.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes (Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales para zapatos y 14 días naturales para bolsos y complementos a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Para compras realizadas desde el 20/11/2023 al 14/12/2023, los cambios y devoluciones podrán realizarse hasta el 14/01/2024. 

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.zapatosdetalla.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

  • A la atención de Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • – Fecha (*)

GIFT CARDS

Nuestras GIFT CARDS son canjeables tanto en nuestra tienda online como en nuestras tiendas físicas.
Si desea utilizarla en tienda física las condiciones aplicadas para cambios y devoluciones serán las de cada tienda.
En cambio, si desea utilizarla en tienda online, las condiciones aplicadas para cambios y devoluciones serán las de la web.

ENVÍO GRATUITO Y ENTREGA EXPRESS 24 / 48 HORAS*

Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos de más de 40,00€ y para todos los usuarios de Zapatosdetalla.com que vivan en España (Península y Baleares). No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.

En los pedidos de 40,00€ o menos, el coste del transporte es de 6,00€ para España (Península y Baleares).

Garantizamos la recepción de los envíos en cualquier parte del territorio peninsular en un máximo de dos días hábiles*. Para pedidos con carácter más urgente, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 952 355 000. Estos gastos correrían a cargo del cliente. Todos los envíos se realizan en días hábiles, pudiendo así afectar al tiempo de entrega del pedido. El tiempo de entrega del pedido es de 24/48h en días hábiles* si no ocurriecen incidencias. *  * Exceptuando los productos que indiquen un tiempo de entrega superior a 48 horas (ya fuese por motivos de logística o de reparto).

El envío regalo se realizará desde la opción de compra y se puede enviar a cualquier parte del territorio nacional en un máximo de dos días hábiles. Si realiza el pedido la empresa no se hace responsable de la variación de Gastos.

Los pedidos realizados en Black Friday y Rebajas, pueden comprender un tiempo de entrega superior a 48 horas.

Los pedidos realizados a Canarias y fuera de España están sujetos a tasas de transporte independientes, no siendo gratuito su envío, los cargos variarán según las tasas de los transportes independientes. Zapatosdetalla.com no se hace cargo de la variación de las tasas ya que varían según entrega de destino.

ENVÍOS A CANARIAS

Los envíos a Canarias se realizan a través de la aplicación de Banango.

Este servicio tiene un coste a partir de 6.95€ (coste del servicio correspondiente a una caja de zapatos), el cual incluye los costes de aduanas y el tiempo de envío puede ser de hasta 21 días.

Zapatosdetalla.com no se responsabiliza por los pedidos relizados en la plataforma de Banango, quedando sujetos únicamente a sus condiciones.

ENVÍOS AL EXTRANJERO (Según destino)

Los costes de envío varían en función del país de destino. 

La entrega de paquetería puede demorarse sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.

Las Devoluciones y Cambios serán siempre a cuenta del cliente y su valor varía en función del país de destino.

No están permitidos los servicios a portes debidos ni a apartados de correos.

Dado que las políticas de aduanas varían significativamente de un país a otro, le aconsejamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se le podrá solicitar, a usted o bien a la persona a quien esté dirigiendo el envío, que proporcione un número de identificación personal, como el N.I.F.

NOTA:  Zapatosdetalla se guarda el derecho de solicitar información identificativa al cliente si existe alguna irregularidad en el pago.