Cambios y devoluciones

Cualquier usuario que compre en zapatosdetalla.com puede ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, solicitando la devolución del artículo comprado.

• Los gastos de envío siempre que no se trate de un pedido erróneo o una mercancía defectuosa, correrán a cuenta del cliente. En este caso se abonará el precio del zapato descontando 6€ de gastos de devolución.
• Los plazos de devolución se contabilizan desde la fecha de la compra. 

DEVOLUCIONES

PASOS A SEGUIR PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Enviar un correo electrónico a: atencionalcliente@gody.es indicando que solicita una devolución.
2. Se le enviará un formulario que deberá rellenar con los datos solicitados. 
3. Una vez completado el formulario, se le informará el día que pasará el transportista a recoger su pedido. 
4. Cuando el transportista llegue a su domicilio, solo debe darle el producto en su embalaje original. 
5. Cuando recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución en un máximo de 3 días laborales.

PLAZOS 

Para compras realizadas a partir del 26/05/2023 en zapatosdetalla.com el plazo habitual para solicitar una devolución es de 30 días.

Para complementos y bolsos el plazo para devoluciones es de 14 días.

COSTES 

En caso de requerir la intervención de la agencia transportista, los gastos de devolución son a cargo del cliente y tienen un costo de 6€ con destino en España (Península y Baleares).

Si no desea abonarlo, puede realizarla de manera gratuita, entregando el artículo personalmente en nuestra sucursal de Cuarteles 51, Málaga.

En ambos casos, el importe será SIEMPRE devuelto a través del mismo medio por el que fue abonado el pedido.

En envíos internacionales los costes de devolución son a cargo del cliente y el valor será según destino. 

zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

LIMITACIONES

zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones fuera de los plazos indicados:

14 días para complementos y bolsos.

30 días para todos los demás artículos.

zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones de artículos en mal estado y con signos de uso. zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones realizadas por vías distintas a las descritas en estas condiciones.

CAMBIOS

Todos los artículos adquiridos a través de la web zapatosdetalla.com pueden ser cambiados.

Los artículos que se cambian deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

zapatosdetalla.com se reserva el derecho de rechazar cambios fuera del plazo fijado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

PASOS A SEGUIR PARA SOLICITAR UN CAMBIO

1. Enviar un correo electrónico a: atencionalcliente@gody.es indicando que solicita un cambio.
2. Se le enviará un formulario que deberá rellenar con los datos solicitados. 
3. Una vez completado el formulario, se le informará una fecha aproximada en la que el tranportista pasará a recoger su pedido anterior y entregarle el nuevo. 
4. Cuando el transportista llegue a su domicilio, solo debe darle el producto en su embalaje original.

PLAZOS

Para compras realizadas a partir del 26/05/2023 el plazo habitual para cambios es de 30 días.

Para complementos o bolsos el plazo para cambios es de 14 días.

COSTES

El primer cambio es gratuito en pedidos con destino en España (Península y Baleares).

A partir del segundo cambio, los costes son a cargo del cliente y ascienden a 6€ en pedidos con destino en España (Península y Baleares).

En envíos internacionales los costes de cambios son a cargo del cliente y el valor será según destino. 

LIMITACIONES

zapatosdetalla.com no aceptará cambios fuera de los plazos indicados:

14 días para complementos y bolsos 

30 días para todos los demás artículos

zapatosdetalla.com no aceptará cambios de artículos en mal estado y con signos de uso. zapatosdetalla.com no aceptará cambios realizadas por vías distintas a las descritas en estas condiciones.