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Cambios y devoluciones


DEVOLUCIONES (DERECHO AL DESISTIMIENTO)

Cualquier usuario que compre en Zapatosdetalla.com puede ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, solicitando la devolución del artículo comprado.

PASOS A SEGUIR PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:

  1. Entra en tu cuenta de cliente.
  2. Localiza tu pedido..
  3. Selecciona el artículo que quieres devolver.
  4. Pulsa el botón “Devolver”.
  5. En observaciones indícanos el día y el horario en el que un mensajero puede pasar a recoger tu devolución.
  6. No hace falta imprimir ninguna hoja o etiqueta, el mensajero llevará una preparada.
  7. En cuanto recibamos el paquete, te abonaremos el importe completo de tu devolución, incluidos los gastos de envío, por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.
  8. En caso de dudas llámanos al 952 355 000.

PLAZOS

En Zapatosdetalla.com el plazo habitual para solicitar una devolución es de 100 días.

Para complementos o artículos de outlet el plazo para devoluciones es de 14 días.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones son gratuitas para los clientes que residen en la Península o en las Islas Baleares salvo para los siguientes casos:

  • Complementos
  • Artículos de outlet
  • Artículos comprados bajo las condiciones de promociones especiales

En estos casos los gastos de devolución son a cargo del cliente y ascienden a 6€.

Los clientes residentes en las Islas Canarias tendrán que asumir los costes de cambio o devolución según las condiciones de servicio de Click Canarias.

LIMITACIONES

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones fuera de los plazos indicados:

  • 14 días para complementos, artículos de outlet y artículos comprados en promoción.
  • 100 días para todos los demás artículos

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones de artículos en mal estado y con signos de uso.

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones realizadas por vías distintas a las descritas en estas condiciones.

CAMBIOS

Todos los artículos adquiridos a través de la web Zapatosdetalla.com pueden ser cambiados. Los artículos que se cambian deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de rechazar cambios fuera plazo fijado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Para tramitar un cambio, sigue estos pasos:

  1. Entra en tu cuenta de cliente.
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  4. Pulsa el botón “Cambiar”.
  5. Selecciona en nuestra web el artículo que quieres recibir.
  6. Sigue todos los pasos como si se tratara de una nueva compra, incluido el botón “Pagar”. Sólo se te cobrará si el nuevo artículo es más caro.
  7. En 24 - 48 horas un mensajero te llevará tus nuevos zapatos y recogerá los que quieres cambiar.
  8. Si el artículo que has elegido es más barato que el primero que compraste, en cuanto recibamos el paquete te haremos el abono por mismo método de pago.
  9. En caso de dudas llámanos al 952 355 000

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Para complementos o artículos de outlet el plazo para cambios es de 14 días.

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  • Artículos de outlet
  • Artículos comprados bajo las condiciones de promociones especiales

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