Preguntas frecuentes

En efecto, sólo los países fuera de la UE pueden conllevar gastos adicionales.

Puede encontrar toda la información necesaria en el apartado “ Condiciones Generales “ de nuestra web.

Sí, salvo algún error puntual que pudiera darse.

Todos nuestros productos son los mismos, tanto en tienda como en la web.

Sí, siempre y cuando los fabricantes puedan servirnos de nuevo el modelo/os agotados.

Una vez realizado su pedido le enviaremos un correo de confirmación con el detalle de su factura; en caso de no recibirlo póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente.

Siempre y cuando no haya terminado de procesar su pedido puede eliminar cualquier artículo de su carrito de la compra.

En este caso debe ponerse en contacto con Atención al Cliente y si su pedido no ha salido de nuestras instalaciones procederemos a su anulación.

Puede realizar el pago por transferencia bancaria, tarjeta de crédito y paypal.

En www.zapatosdetalla.com los gastos a clientes registrados residentes en la península son gratuítos.

Por supuesto que sí; puede gestionarlos a través de la web o al correo carme@gody.es y le gestionaremos su petición a la mayor brevedad posible.

Recibirá su pedido por mensajería en 24/48 horas en días laborables.

El importe de una devolución se gestiona en la misma forma en la que se realizó el pedido o bien mediante un vale de compra sin fecha de caducidad.

El tiempo máximo de devolución son 100 días.

Si necesita cambiar o modificar algún dato de su pedido póngase en contacto con Atención al Cliente lo antes posible vía e-mail o telefónica.

Es una tarjeta de fidelidad con la cual nuestros cliente van registrando sus compras en una “cuenta club”.

Cuando el cliente acumula 10 artículos de compra en un período máximo de 2 años se le envía un código de Canje por valor del 10% del total de su Cuenta.

La tarjeta Club10 se obtiene de forma inmediata tras registrarse en nuestra web y es totalmente gratuíta.

Cualquier producto de nuestro catálogo ya sea de la gama de zapatos, bolsos o complementos disponible en www.zapatosdetalla.com.

Una vez adquiridos los 10 artículos de compra recibirás en tu e-mail un correo con el Código de tu BonoFiel, con un importe por el 10% del total de las compras registradas en tu Cuenta.

Sólo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y a la hora de finalizar la compra, deberás de introducir el código en el apartado de Código de descuento. El importe será descontado de la compra en el acto, antes de realizar el pago.

Una vez recibido el tiempo máximo para canjearlo es de un mes. Pasado ese tiempo caducará y no podrá ser utilizado.

No, el importe debe ser utilizado íntegramente.

No se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de pedidos abonados mediante un Código de descuento BonoFiel.

En este caso póngase en contacto con nuestras compañeras de Atención al Cliente que, muy amablemente, le medirán el modelo del cual tenga dudas y se lo harán saber lo más pronto posible.

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