Cambios y devoluciones

Todos los zapatos adquiridos a través de la web pueden ser devueltos o cambiados. Estos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

Zapatosdetalla.comse reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Para tramitar cualquier devolución o cambio, debes comunicárnoslo por e-mail a la dirección carmen.lozano@gody.es indicando el número de pedido así como la referencia y la talla del modelo a devolver.

En caso de cambio de talla o de modelo, debes indicar la nueva talla o la nueva referencia y la talla.

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Los cambios y devoluciones se realizarán bajo las siguientes condiciones:

Cambios

Te ofrecemos un plazo de 100 días para decidir si los zapatos son de tu agrado o no.

El cambio y envío del nuevo zapato será gratuito para todos los usuarios registrados de Zapatosdetalla.com que resida en la península o en Islas Baleares, para cambios en Islas Canarias, los gastos del cambio correrán a cargo del cliente y según las condiciones de Click Canarias. Los costos derivados del cambio serán de 8,00 € IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) incluido.

Devoluciones

Puede realizar una devolución del producto en un plazo máximo de 100 días.

Los gastos de devolución son gratuitos para todos los usuarios de Zapatosdetalla.com que vivan en la península y en Islas Baleares.

Si con el producto que desea devolver obtuvo un producto de regalo, este ha de ser devuelto en el mismo envío.

Los gastos de la devolución de los complementos y productos de outlet serán a cargo del cliente, con un coste de 6,00 €. No se aceptarán devoluciones de complementos y zapatos de outlet, si han transcurrido más de 14 días de la recepción del producto. Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de no aceptar la devolución de complementos, si se aprecian signos de alteración del embalaje original del artículo.

Para las compras realizadas en promociones especiales (Black Friday, Compra 2 por 1, etc), se les aplicarán las mismas condiciones para cambios, devoluciones, costes de envío y plazos que a los complementos y productos de outlet (descritas en el punto anterior).

En el caso de una devolución de un residente en Islas Canarias, los gastos de devolución ascienden a 6,00 €. Así mismo, si la devolución es imputable al cliente, en ningún caso se le devolverán los gastos pagados en la compra (Impuestos derivados y gastos de gestión), sólo el precio del producto. Para ampliar información puedes acceder a: https://clickcanarias.net/web/terminos-condiciones

Naturalmente, Zapatosdetalla.com se hará cargo de cualquier envío erróneo, con desperfectos, o deteriorado en el transporte, de forma que el cliente no soportará en ningún caso coste alguno de envío o devolución por estos motivos.

No obstante, en caso que el producto no sea devuelto en buen estado y/o haya sido usado por el cliente, salvo que ese uso haya sido por mera comprobación, Zapatosdetalla.com podrá ejercer el derecho a la imposibilidad de realizar la devolución de importe. Estos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

El importe de la operación será reembolsado por el mismo medio de pago con que se realizó la transacción. Así mismo, también podemos tramitar la devolución con la realización de un vale, con el total del importe del producto. Este vale no tendría fecha de caducidad y podría ser utilizado en la web en las próximas compras. La forma de devolución quedaría a elección del cliente.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, Fax: 952 36 38 46, marketing@gody.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistiemiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. No obstante, si la empresa tiene gastos de envíos adicionales en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente. Tendrás que pagar los gastos de devolución de los productos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, Fax: 952 36 38 46, marketing@gody.es), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.zapatosdetalla.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.

Modelo de formulario de desistimiento

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