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Cambios y devoluciones

Todos los zapatos adquiridos a través de la web pueden ser devueltos o cambiados. Estos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

Zapatosdetalla.comse reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Para tramitar cualquier devolución o cambio, debes comunicárnoslo por e-mail a la dirección carmen.lozano@gody.es indicando el número de pedido así como la referencia y la talla del modelo a devolver.

En caso de cambio de talla o de modelo, debes indicar la nueva talla o la nueva referencia y la talla.

Zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Los cambios y devoluciones se realizarán bajo las siguientes condiciones:

Cambios

Te ofrecemos un plazo de 100 días para decidir si los zapatos son de tu agrado o no.

El cambio y envío del nuevo zapato será gratuito para todos los usuarios registrados de Zapatosdetalla.com que resida en la península o en Islas Baleares, para cambios en Islas Canarias, los gastos del cambio correrán a cargo del cliente y según las condiciones de Click Canarias. Los costos derivados del cambio serán de 8,00 € IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) incluido.

Devoluciones

Puede realizar una devolución del producto en un plazo máximo de 100 días.

Los gastos de devolución son gratuitos para todos los usuarios de Zapatosdetalla.com que vivan en la península y en Islas Baleares.

Si con el producto que desea devolver obtuvo un producto de regalo, este ha de ser devuelto en el mismo envío.

Para realizar una devolución, zapatosdetalla.com se encarga de enviar a la agencia de transporte a recoger el producto a su domicilio. Los gastos de la devolución de los complementos y productos de outlet serán a cargo del cliente, con un coste de 6,00 € y gratuitos si son de cualquier otra categoría. No se aceptarán devoluciones de complementos y zapatos de outlet, si han transcurrido más de 14 días de la recepción del producto.

Para las compras realizadas en promociones especiales (Black Friday, Compra 2 por 1, etc), se les aplicarán las mismas condiciones para cambios, devoluciones, costes de envío y plazos que a los complementos y productos de outlet (descritas en el punto anterior).

En el caso de una devolución de un residente en Islas Canarias, zapatosdetalla.com se encarga de enviar a la agencia de transporte a recoger el producto a su domicilio. los gastos de devolución ascienden a 6,00 €. Para ampliar información puedes acceder a: https://clickcanarias.net/web/terminos-condiciones

Naturalmente, Zapatosdetalla.com se hará cargo de cualquier envío erróneo, con desperfectos, o deteriorado en el transporte, de forma que el cliente no soportará en ningún caso coste alguno de envío o devolución por estos motivos.

No obstante, en caso que el producto no sea devuelto en buen estado y/o haya sido usado por el cliente, salvo que ese uso haya sido por mera comprobación, Zapatosdetalla.com podrá ejercer el derecho a la imposibilidad de realizar la devolución de importe. Estos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

El importe de la operación será reembolsado por el mismo medio de pago con que se realizó la transacción.

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